Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 5. Oktober 2026
Die Le Naturel Europe B.V. ist Verantwortliche für die über diese Website verarbeiteten personenbezogenen Daten im Sinne der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir erheben nur, was wir brauchen, um deine Bestellung zu liefern, dich als Kunden zu betreuen und, wenn du einverstanden bist, mit dir in Kontakt zu bleiben.
1. Kontakt
Le Naturel Europe B.V., Voltastraat 6, 3817 KN Amersfoort, Niederlande · KvK 42037175 · support@le-naturel.eu. Sende Fragen oder Anliegen zum Datenschutz an diese Adresse.
2. Was wir verarbeiten, warum und auf welcher Grundlage
| Zweck | Daten | Rechtsgrundlage | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
| Bearbeitung und Lieferung deiner Bestellung, einschließlich Vorbestellungen | Name, Adresse, E-Mail, Telefon, Bestelldetails, Zahlungsstatus | Vertragserfüllung | 7 Jahre (niederländische steuerliche Aufbewahrungspflicht) |
| Zahlung | Zahlungsart und Transaktionsdaten (abgewickelt durch Mollie; vollständige Karten- oder Bankdaten sehen wir nie) | Vertragserfüllung; rechtliche Verpflichtung | 7 Jahre |
| Kundenkonto (optional) | Login-Daten, Bestellhistorie, Adressen | Vertragserfüllung | Bis du dein Konto löschst |
| Kundenservice und Beschwerden | Deine Nachrichten und die Informationen, die du teilst | Berechtigtes Interesse, dir zu helfen | 2 Jahre nach dem letzten Kontakt |
| Founding-Family-Mitgliedschaft | Name, Mitgliedsnummer, Bestellwert, E-Mail | Vertragserfüllung (Mitgliedervorteile) | Solange die Mitgliedschaft besteht |
| Newsletter und Marketing-E-Mails | E-Mail, Name, Einkaufs- und E-Mail-Interaktionen | Einwilligung (bestehende Kunden: berechtigtes Interesse, mit Abmeldemöglichkeit in jeder E-Mail) | Bis du dich abmeldest |
| Website-Analyse und Werbung | Gerät, Browser, IP-Adresse, Surfverhalten über Cookies | Einwilligung über unser Cookie-Banner (technisch notwendige Cookies benötigen keine Einwilligung) | Wie im Cookie-Banner angegeben |
| Betrugsprävention und Sicherheit | IP-Adresse, Bestell- und Zahlungsdaten | Berechtigtes Interesse | So lange wie nötig, höchstens 7 Jahre |
Deine Bestellung wird aus unserem Shop an unser eigenes Bestellverwaltungssystem übermittelt, mit dem wir sie verpacken und versenden. Dieses System erfasst auch, welche Produktcharge du erhalten hast, damit wir dich kontaktieren können, falls eine Charge jemals zurückgerufen wird. Für diese Rückverfolgbarkeit speichern wir deinen Namen, deine E-Mail, dein Land, die Bestellnummer und die Chargennummer für 3 Jahre nach der Lieferung, auf Grundlage unserer Produktsicherheitspflichten nach dem EU-Kosmetikrecht.
Wir verkaufen deine Daten nicht und nutzen keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung für dich.
3. An wen wir Daten weitergeben
Wir arbeiten mit Dienstleistern, die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags verarbeiten:
| Dienstleister | Rolle | Standort |
|---|---|---|
| Shopify International Ltd | Shop-Plattform und Hosting | Irland (mit Übermittlungen nach Kanada und in die USA) |
| Mollie B.V. | Zahlungsabwicklung | Niederlande |
| Klaviyo, Inc. | E-Mail-Marketing | Vereinigte Staaten |
| PostNL und unsere Versandetiketten-Plattform | Versand und Sendungsverfolgung | Niederlande |
| Meta Platforms Ireland Ltd | Werbemessung, nur mit deiner Cookie-Einwilligung | Irland (mit Übermittlungen in die USA) |
| Moneybird B.V. | Buchhaltung und Rechnungsstellung | Niederlande |
Wir geben Daten außerdem weiter, wenn das Gesetz es verlangt, zum Beispiel an die Steuerbehörden.
4. Übermittlungen außerhalb der EU
Einige Dienstleister übermitteln Daten in die Vereinigten Staaten oder nach Kanada. Wir stützen uns dabei auf das EU-US Data Privacy Framework, sofern der Dienstleister zertifiziert ist, auf Angemessenheitsbeschlüsse der EU oder auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
5. Cookies
Wir verwenden technisch notwendige Cookies, um den Shop und deinen Warenkorb zu betreiben. Analyse- und Marketing-Cookies werden erst gesetzt, nachdem du sie in unserem Cookie-Banner akzeptiert hast. Du kannst deine Auswahl jederzeit über den Link zu den Cookie-Einstellungen in der Fußzeile ändern.
6. Deine Rechte
Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung deiner Daten, auf Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch dagegen sowie auf Datenübertragbarkeit. Wo wir uns auf deine Einwilligung stützen, kannst du sie jederzeit widerrufen; dies berührt die frühere Verarbeitung nicht. Schreib an support@le-naturel.eu. Wir antworten innerhalb eines Monats und können dich bitten, deine Identität zu bestätigen.
Du kannst außerdem Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) oder bei der Aufsichtsbehörde in deinem eigenen EU-Land einlegen.
7. Sicherheit
Wir schützen deine Daten mit geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen, darunter verschlüsselte Verbindungen (HTTPS) und eingeschränkter Zugriff auf Kundendaten.
8. Kinder
Unser Shop richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von ihnen.
9. Änderungen
Wir können diese Erklärung aktualisieren. Die aktuelle Fassung steht immer auf dieser Seite, mit dem Datum oben. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich per E-Mail, wenn du Kunde bist.